Mises à jour Energize

Un réseau international d'experts

Les mises à jour Energize dotent votre produit de Barracuda Networks d'une protection contre les toutes dernières menaces provenant d'Internet. Notre équipe chez Barracuda Central surveille en permanence l'Internet à la recherche de nouvelles tendances en matière de sécurité des réseaux et élabore des stratégies dans le but d'atténuer ces menaces.

Barracuda Central

Les mises à jour Energize fournissent les définitions les plus récentes et les plus appropriées à votre produit que soit contre le pourriel, les virus, les catégories de contenu, le filtrage des logiciels espions, la prévention contre les intrusions, les protocoles de messagerie instantanée, les politiques, les mises à jour de sécurité, les attaques et les formats de documents.

Les mises à jour sont fournies sur une base horaire ou sur une base plus fréquente pour vous permettre d'être toujours en possession de la protection la plus récente et la plus complète.

Vous pouvez vous abonner aux mises à jour Energize de Barracuda à l'achat de n'importe quel appareil de Barracuda Networks afin d’obtenir la protection complète contre les toutes dernières menaces provenant d'internet. Les abonnements peuvent être achetés pour des périodes d’une année, de 3 ou 5 ans.

Les abonnements de mises à jour Energize de Barracuda seront fournis pour une durée maximale de 5 ans sur une plate forme matérielle spécifique. Il est facile d’effectuer les mises à niveau de matériel à n'importe quel moment grâce au programme Produits admissibles à une mise à niveau du matériel. Toute portion inutilisée de l’abonnement de mises à jour Energize sera automatiquement transférée à la nouvelle plate forme matérielle.

Avantages des mises à jour Energize

  • Support de base, qui inclut un soutien par courriel tous les jours 24 heures sur 24 et un support au téléphone de 9 h 00 à 17 h 00 du lundi au vendredi aux États-Unis (heure normale du Pacifique), au Japon, en Chine, en Autriche et dans les fuseaux horaires de la Grande-Bretagne.
  • Entretien des micrologiciels qui comprends de nouvelles mises à jour avec des améliorations de caractéristiques et des corrections de bogues.
  • Mises à jour de sécurité (Security Updates) pour corriger ou réparer toutes les vulnérabilités de sécurité.
  • Participation au programme de libération anticipée du micrologiciel.Barracuda Early Release Firmware.

Foire aux questions

Combien de temps dure le service de mises à jour Energize?

Le service de mises à jour Energize débute à partir de la date d'activation du produit Barracuda Networks et se termine exactement un an, trois ans ou cinq ans après la date de livraison, selon le programme de services qui a été acheté.

Qu'est-ce qui est inclut dans le service de mises à jour Energize?

Le service de mises à jour Energize inclut un soutien par courriel tous les jours 24 heures sur 24 et un soutien au téléphone de 9 h 00 à 17 h 00 du lundi au vendredi aux États-Unis (heure normale du Pacifique), au Japon, en Chine, en Autriche et dans les fuseaux horaires de la Grande-Bretagne. L'entretien des micrologiciels comprend maintenant de nouvelles mises à jour avec des améliorations de caractéristiques et des corrections de bogues. Il comprend égaement des mises à jour de sécurité pour corriger ou réparer toutes les vulnérabilités de réseau possibles, et la participation facultative au programme de libération anticipée du micrologiciel (Barracuda Early Release Firmware program).

Dois-je me procurer un abonnement aux mises à jour Energize?

Oui. Tous les produits de Barracuda Networks achetés doivent être accompagnés d'une souscription aux mises à jour Energize.

Puis-je passer à un abonnement de 3 ou de 5 ans après m'être abonné au départ à une période de seulement une année?

Oui. Vous avez 60 jours à partir de la date d'achat du produit (achat initial ou renouvellement) pour allonger la période d'abonnement.

Puis-je transférer l'abonnement à Energize Update ?

Les souscriptions aux mises à jour Energize appartiennent à l'acheteur initial et ne peuvent être transférées en aucun cas.

Comment puis-je renouveler l'abonnement à Energize Update ?

Si vous avez acheté votre produit directement auprès de Barracuda Networks, Inc

Veuillez contacter Barracuda Networks avant l'expiration de votre abonnement à Energize Update. Vous pouvez nous joindre au (408) 342-5400 ou au 1 (888) Anti-pourriel, du lundi au vendredi, de 9 h 00 à 18 h 00 heure du Pacifique (PT) pour le renouvellement. Veuillez avoir en main le numéro de série de votre produit.

Si vous avez acheté votre produit auprès d'un revendeur

Veuillez contacter votre revendeur avant l'expiration de votre abonnement à Energize Update. Votre revendeur coordonnera le renouvellement.

Qu'est-ce qui se passe si je laisse expirer mon abonnement de mises à jour Energize?

En laissant expirer votre souscription de mises à jour Energize, vous exposez immédiatement les données telles que les mots de passe de l'entreprise, les noms d'utilisateur, la propriété intellectuelle, les informations personnelles et bancaires de vos employés. Même si les produits Barracuda continuent de fonctionner normalement, sans mises à jour horaires et en temps réel, votre réseau et vos utilisateurs ne seront plus protégés contre les nouvelles menaces de virus, d'espiogiciels, de maliciels et de pourriels en provenance de l'Internet. Par ailleurs, vous n'aurez plus accès à notre meilleure équipe de support technique.

Puis-je renouveler après la date d'expiration de mon abonnement aux mises à jour Energize?

Oui, vous pouvez renouveler en tout temps après l'expiration de votre proudit Energize Update. Veuillez prendre note que tous les abonnements débute à partir de la date d'expiration de la période d'abonnement précédente.

J'ai renouvelé mon abonnement pour une année avec 4 mois de retard, mais il reste seulement 8 mois à mon abonement. Pourquoi?

Tous les renouvellements d'abonnement débutent à la date d'expiration de la période d'abonnement d'avant, ce qui signifie que si vous renouvelez 4 mois en retard, il ne vous restera que 8 mois d'abonnement. Une fois renouvelé, nous vous enverrons toutes les mises à jour, tous les sous-programmes de correction et toutes les éditions de micrologiciel que vous avez manqué durant la période de 4 mois. Ainsi, nous nous assurons que vous obtenez un abonnement de 12 mois de mises à jour et versions de micrologiciels.

En appliquant une politique de souscription continue, nous pouvons être convaincus de la qualité et du rendement de nos produits en sachant qu'ils bénéficient de tous les correctifs de sécurité et de toutes les mises à jour de micrologiciels existants